购票后无法成行的旅客可以到售票处退票。退票时需要提供有效车票和购票人的有效身份证件。如需在航班预定起飞时间前24小时退款，收取的退款费用由各航空公司空公司自行决定，但最高不得超过票价的10%。

假如在航班预定起飞时间前24小时和2小时内退票，将收取乘客票价10%的退票费。

在航班规定起飞时间2小时内退票，并收取旅客票价20%的退票手续费。航班预定起飞时间后的退款将被视为错过航班。

通常全价机票可以无条件退票，特价机票一般将机票折扣与退票费挂钩，并规定特价机票不退不签。

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