办理补卡不需要去原开户营业厅，手机卡补办业务必须持机主本人有效身份证件，去当地或者四周的营业厅办理即可。手续费十块。

1、实名制个人客户，机主本人持有效身份证件原件办理；

2、若委托他人办理的，还需提供代办人有效身份证件原件，经值班经理及以上负责人审批后办理。

3、实名制单位客户，经办人持单位正规介绍信以及经办人有效身份证件原件办理。

4、非实名制客户，客户持有效身份证件原件和客服密码，验证后办理。

5、假如忘记密码可携带机主本人身份证原件，手机SIM卡前往营业主厅办理密码重置操作，可重新设置新的客服密码， 办理时还需提供近期的通话号码作为验证。

各省市的业务规则流程略有不同，若是其他省市用户，可先联系当地移动公司客服了解核实办理密码重置的操作手续。

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