原创｜杨善平：神秘一元制度，让你的治理高效起来（1）
作者|杨善平
来源：长效经营杨善平（ID：cxjyysp）
蜜欢推手团30天文案锻造计划第15篇。
昨天下午3点半，海洋会522数字化日筹备会在上海老板电器会议室举行，晚上到海洋会首任会长刘少华总的齐鲁壹号山东会馆晚餐。
一下子没有刹住车，一直到12点多，送完大刘回到家已经凌晨1点。
刘总是上海工会系统最大的服务商，也是齐鲁壹号董事长。自称为齐鲁壹号首席小二，喝酒是少不了的。
酒过N巡，刘总来了兴致，给大家分享他的人生和经营哲学。
居然挥笔画了一张图，说是从临沂上海商会孔会长（孔会长是中国咨询行业No.1，拥有团队5000人）那里批发来的。
画了三个像圆圈又不像圆圈的图，问大家看懂没？还真没看懂。
他把中间的写上“事”，解释两边的是“心”。
接下来金句出现了：心小则事大，心大则事小。
假如你觉得面临的事情和挑战很大，你唯一应该内观自醒的就是自己“心小”，需要持续不断地成长。
然后告诉大家，通过笔试和面试，目前正在参加复旦大学的硕博连读课程学习。
我想，如此成功的企业家，对知识如饥似渴，持续进步，这难道不值得我们好好学习？
接下来分享，你今天穿T恤，感觉很舒适。于是到了冬天，你仍旧穿T恤，可行吗？不行。
而很多的人经营企业，总是留恋过去的成功（初夏穿T恤美好的感觉），结果企业都快活不下去了，还在按原来的思路和方式在做，不被淘汰才怪了。
感谢刘总的精神食粮，同时大家也对刘总的物质食粮赞不绝口，因为齐鲁壹号真的做到让你，闭着眼睛点，道道都好吃。
接下往返到2009年的海港，继承探讨长效经营的执行力话题。
正文
2009年的海港处于大发展当中，门店快速增加，而一家新店要经营好，优秀店长是硬核实力。
但培训优秀店长的难度很大，尤其需要时间和经验的积累，这对治理提出了全新的挑战。
我们总经办加强了巡店，朱总和我常常出发巡店就是一整天。
站在总部的视角，假如三军用命拼命争夺市场当然是最理想的。但实际情况呢？理想很丰满，现实很骨感。
有一次我们到了一家门店，这家门店的店长属于中上排名，不算最优秀的那20%，但也是前30%。
按理，老板和老总来看自己的店，应该非常热情才对，但很遗憾，居然兴致不高。
这引起了我浓厚的爱好，治理提升的小火苗瞬间就被点燃了。
我问：xx，最近怎么样？
她答：杨总，不太好，很难干。
我问：出了什么事，说说看？
她答：杨总，其他的事我不讲了，我给你看一下电话记录。
一看电话，给同一个内线短号前后打了不少五次，前后一周时间，同时短信也发了不少五条。
反映的是连锁经营门店小得不能再小的事情，门店空调坏了。现在是初夏，气温已经升高，门店里感受到闷热。
每年到这个时候，都是需要提前把空调调试好，确保门店良好的购物环境。
这件事显然就是总部某部门的渎职行为，由于问题一而再，再而三的久拖不决，开始严峻门店的士气。
总部一方面通过营运部下达每月的销售指标，店长都承诺一定超额达成，另一方面却由于部门服务部门的原因拖后腿，你让店长们如何干好？
朱总现场就拨通了他分管的该部门负责人电话，脸色凝重，语气急促。
部门负责人态度非常好，承认是自己部门的问题，立刻整改，同时开始解释原因，又牵涉出别的很多问题。
巡店的过程中，类似的问题很多，会涉及到总部的方方面面，营运、采购、配送、建设、人事行政、财务、信息等等。
结合前面说到的优秀店长的培养进度慢，尤其大量的培训放在业务流程和标准上，比如门店出现这个问题，找总部哪个部门的谁谁谁。
而大家应该理解，企业快速发展过程中，负责的人会常常性变化。你前面还没有把所有人员轮训一遍，后端负责的人已经担岗新业务去了。
我们想想，假如我们打出租车，难道要乘客说明，必须是强生公司的某某车牌、某某司机来接自己吗？
显然不会。
朱总和我开始构思全新的治理方法，需要解决几个问题：
1、所有的日常事务，能做到自动运行，确保大幅度提升效率；
2、可以实现不依靠高层的持续推动，做到自动化、系统化运行；
3、要好玩，难度要低。
借助OA系统的上线，先规划出“日常事务跟踪”工作流（取名：万能工作流）规范和“一元制度”。
日常事务跟踪工作流规范：
1、关于工作流详细操作请见“OA系统 » 讨论区 » 日常事务跟踪 »日常事务跟踪工作流规范”；
2、一共分为五个流程：日常事务收集、日常事务调度、日常事务调度2、日常事务执行、日常事务确认，对应的处理时间分别为30分钟、30分钟、30分钟、48小时(2天)，24小时（1天）（除去星期日休息）；
3、考核两个要害点，即48小时（日常事务执行人。假如该事务处理需超过48小时，请修改工作流的“承诺完成日期”）、24小时（日常事务确认人），执行“一元制度”；
4、同一个工作流假如连续被多次处罚，第二次按10元罚款处理，第三次按100元罚款处理。若还出现第四次，建议部门经理调整该人员。
海港一元制度：
1、违背相应规范后（除明确约定的处罚外），执行一元处罚制度。由人力资源部负责人在OA平台上提交违章处罚工作流，由被处罚人当天17点前到财务部缴款。要求提交一元硬币；
2、由财务部收到罚款后，OA平台上完成工作流。并将硬币放入“海港执行力看板”相应部门栏；
3、被处罚人未按时交纳罚款， 将按100倍滞纳金直接在当月工资中扣除；
4、人力资源部负责人未严格执行，总经办对人力资源部负责人进行累计处罚，并在OA平台上宣布；
“日常事务跟踪”规范和“一元制度”出台后，如何确保上线后达到预期，还有很长的一段路要走（比如绝大部分员工和经理那时候使用电脑的状态是“一指禅”，即一个手指在键盘上输入、再比如一切数字化、透明化后的“治理复辟”现象）
明天我们仔细拆解，敬请期待！
End
着着寸进 洋洋万里，我是长效经营杨善平，正在参加“蜜欢推手团文案锻造营”30天计划。第15篇文章就写到这里，我在上海等你。
假如您能帮助传播影响更多的人，将是我奋勇前行的动力！
杨善平，长效经营课程开创者，风猴科技创始人，四川人在上海的创业者，十九年专注帮助企业持续成长和长效经营，指导过美宜佳便利、林清轩护肤品、上海老板电器、泊莱雅、适宜本草、秋林格瓦斯、汇美舍精油、合亿服饰、唐久便利、见福便利、中心红、海港超市、火星人厨具、正合地产、百联购物中央等数百家海内知名企业。见证中国便利店领导品牌美宜佳从100家店发展到近20000家店，助力实现微信粉丝增长1000万以上。帮助美宜佳、罗丽芬、台州三和等品牌实现单月销售业绩增长千万以上。
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